절차를 반환 (영국) :
영국 고객이고 상품을 반품하고 싶다면 센터를 반환합니다 다음 단계를 수행하려면 :
프로세스를 시작하려면 주문 번호와 함께 제품을 주문한 이메일 주소를 입력하십시오. 주문 번호는 송장에 있으며 주문이 처리되면 이메일로 보내집니다. 주문 번호를 찾을 수 없습니까? 걱정 마세요! 고객 서비스 팀에 이메일을 보내면 주문 번호를 찾을 수 있습니다.
필요한 정보를 입력 한 후에는 검색을 클릭하십시오.
그런 다음 우체국에서 인쇄 할 수있는 반품 레이블이 발행되고 패키지 전면에서 사용할 수 있습니다. 귀하의 지역 우체국에서 반환되면 즉시 창고로 돌아갑니다.
주목하십시오 ...
영국 주문의 경우 유효한 것으로 간주 되려면 배송일로부터 30 일 이내에 반품이 이루어져야합니다. 완전한 또는 부분 환불을 위해 상품을 반품하고 반품 라벨을 사용하기로 선택한 경우, 반품 센터를 통해 £ 3.95의 명목 수수료가 필요합니다. 이자형XChanges는 귀하가 당사를 통해 반품을 처리하는 한 무료로 귀하에게 제공됩니다. 센터를 반환합니다.
반환 가능한 항목은 무엇입니까?
축제 기간 동안의 연장 반품 정책의 일환으로 2023 년 10 월 2 일부터 12 월 24 일 사이의 모든 명령은 2024 년 1 월 31 일 자정 전에 언제든지 반환 될 수 있습니다.
2023 년 12 월 24 일 이후에 명령 표준 30 일 반품 정책의 적용을받습니다.
- 품목은 제품이나 포장에 손상이없는 원래 상태 여야합니다. 신발 상자/오리지널 가방에 아무것도 고집하지 마십시오.
- 옷은 씻지 않아야합니다
- 항목 ~ 해야 하다 원래 포장으로 반환됩니다
반품중인 모든 품목은 깨끗해야하며 같은 조건에 있어야합니다. 그들은 우리 창고를 떠났을 때였습니다. 항목이 더럽게 도착하면 반품 요청을 처리 할 수 없습니다. 그런 다음 제품은 귀하의 비용으로 귀하에게 반환됩니다. 이 조항은 1974 년의 건강 및 안전 법에 따른 것입니다. 우리는 어떤 형태의 속옷에 대한 반품을 받아들이지 않을 것입니다.
맞춤형 제품은 환불되지 않습니다.
절차를 반환 (국제) :
주문을받은 후 45 일 이내에 품목을 반환 할 수 있습니다.
내가f 영국 이외의 지역에서 품목을 반환하고 있으며 우송료 비용에 대한 책임이 있습니다. 국제 고객 중 하나이고 항목 중 하나를 반품하고 싶다면 이메일을 보내주십시오. support@gsequestrian.com 고객 서비스 팀의 구성원은 품목을 반환하는 방법에 대해 연락 할 것입니다.
*수익에 대한 모든 이용 약관은 여전히 국제 반품에 적용됩니다 (위의 섹션 참조).
다음은 어떻게 되나요 (교체)?
제품을 받으면 다음과 같이 처리됩니다.
교환을 원하고 상품이 창고에 재고가 있으면 48 시간 이내에 품목을 배송하기 위해 노력할 것입니다. 그러나 요청한 품목이 재고가없는 경우 환불됩니다.
주문은 처음 구매 한 것과 동일한 제품에 대해서만 교환 할 수 있습니다 (가능한 경우 다른 색상을 선택할 수 있음). 우리는 완전히 다른 항목으로 항목을 교환하지 않을 것입니다. 가용 교환 옵션이없는 경우 상점 신용 메모 또는 환불받을 수 있습니다.
다음은 어떻게 되나요 (환불)?
교환 대신 환불을 원한다면 프로세스는 다음과 같습니다.
교환과 마찬가지로, 일단 귀하의 제품을받은 후에는 다음과 같이 처리됩니다.
항목을 다시 받으면 문제를 조사합니다. 그것이 공급 업체를 대신하여 결함이라면 우리는 그들과 즉각적인 조사를 제기 할 것입니다. 반환 된 품목을받은 후 14 일 이내에 전액 환불이 예상 될 수 있습니다. 환불은 신용, 직불 또는 페이팔을 통해 구매하는 데 사용 된 카드로 돌아갑니다.
기부금은 환불되지 않습니다.
프로세스에 대한 추가 정보가 필요한 경우 다음과 같이 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 이 링크. 웹 사이트에서 우리가 문을 닫았다 고 말합니까? 괜찮아요! 우리는 여전히 Facebook 페이지와 '문의하기' 페이지.
로얄 메일 소비자 컬렉션이 가능합니다
주문을 취소하고 싶습니까?
우리는 때때로 주문을 취소해야 할 수도 있고 여러 가지 이유로 특정 품목의 수량을 낮추어야 할 수도 있음을 이해합니다. 이유에 관계없이, 우리는 주문을 한 후 처음 24 시간 내에 변경이 이루어지는 한 항상 변화를 받아 들일 것입니다. 변경 사항이 처음 24 시간 후반에 이루어지면 변경 사항을 수정할 수 없으며 주문의 원래 가치에 대해 여전히 청구됩니다. 이 후에도 여전히 주문을 변경하려면 반품 및 교환 절차를 거쳐야합니다.
분실 또는 손상 품목?
평판이 좋은 항공사를 사용하여 항목이 적시에 손상되지 않은 방식으로 도착하도록하기 위해 모든 노력을 기울이지 만 일이 잘못 될 수 있습니다. 운송의 손실 또는 손해에 대한 청구는 우리의 클레임 절차에 적용되며 Royal Mail, Parcel Force & DHL 스스로 철저히 조사됩니다. 배송이 정확하지 않은 경우 배송 당일부터 3 일 동안 조사를 위해이 문제를보고합니다.
결함이있는 항목?
결함이 있거나 손상된 품목을받는 경우 고객 서비스 팀에 즉시 문의하여 이러한 정렬을받을 수 있도록 항목의 결함을 설명하여 최상의 방법으로 도움을 줄 수 있습니다. 엄청나게 가능성이 낮은 상황에서, 우리는 결함이 발생한 이유에 대한 조사를 제기 할 수 있도록 공급 업체에게 보내는 결함의 증거로 이미지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 고객 서비스 팀이 단순히 결함에 대한 명확한 이미지를 이메일로 보내달라고 요청하면 그들이 당신을 위해 그것을 전달할 수 있습니다.